Informativa sui Rimborsi

ANNULLAMENTO

Effettuando un ordine sul nostro negozio, confermi di aver letto, compreso e accettato questa politica.

1. Accettiamo la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dal pagamento , purché gli articoli non siano stati già spediti.
   

Puoi presentare una richiesta di cancellazione direttamente dalla lista dei tuoi “Ordini” dallo spazio cliente (“Ordini” > “Return”). Accetteremo o rifiuteremo la tua richiesta in base allo stato del tuo ordine. Se la richiesta viene convalidata, otterrai il rimborso completo tramite il metodo di pagamento predefinito entro 5 giorni lavorativi.

RESO & RIMBORSO

Nella nostra azienda ci assicuriamo che ogni capo di abbigliamento sia ben confezionato e che rispetti i requisiti per la spedizione, inoltre ogni modifica o imprevisto viene comunicato tempestivamente per evitare qualsiasi inconveniente ai nostri clienti. Può succedere tuttavia che il pacco venga danneggiato durante la spedizione. Ti suggeriamo pertanto di assicurarti che tutti gli articoli siano in ottime condizioni e non siano danneggiati/difettosi alla ricezione.

È possibile richiedere un rimborso per uno dei motivi elencati di seguito, si prega di rivedere gentilmente la nostra politica qui menzionata:

1. Per gli articoli danneggiati, difettosi o spediti in modo errato

Le condizioni secondo le quali accetteremo una richiesta di rimborso:

1. Ricevuto articolo con colore/stile/taglia errata
2. Ricevuto articoli parziali
3. Ricevuto articoli difettosi/danneggiati

Si prega di notare che:

• Potrebbero esserci leggere differenze nei colori delle immagini rispetto all’originale a causa dell’illuminazione e delle diverse caratteristiche dello schermo.
• Il materiale degli articoli sarà soggetto alla descrizione e alle immagini indicate nel riepilogo del prodotto sul sito.
•  II problema di odore dei tessuti speciali viene eliminato dopo essere stato in un luogo aperto per alcuni giorni o lavato con acqua.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine nelle condizioni sopra citate, ti preghiamo di avvisarci allegando una o più immagini con le condizioni del prodotto entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine tramite la tua area clienti nella sezione “Ordini” > “Return”.

Se la variante del prodotto originariamente acquistata è disponibile in magazzino, effettueremo un reinvio e contestualmente ritiro della merce danneggiata, diversamente procederemo con un rimborso.

Risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore durante i giorni lavorativi. Se la richiesta viene convalidata, otterrai il rimborso tramite il metodo di pagamento predefinito entro 5 giorni lavorativi.

L’eventuale costo delle spedizioni reso/cambio merce saranno a nostro carico; non
subirai alcun ulteriore costo e il rimborso sarà completo.

2. Per gli articoli indesiderati

Permettiamo ai nostri clienti di restituire gli articoli non graditi, ma devono essere nelle loro condizioni di partenza (con l’etichetta) e nella confezione originale; non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.

Sono rimborsabili tutti gli articoli entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Attenzione: Il costo di spedizione degli articoli per il rientro ai nostri magazzini sarà sempre a carico del cliente e deve essere provvisto necessariamente di codice di tracciamento, diversamente non verrà accettato.

L’operazione può essere effettuata direttamente con noi al costo di €6.00 + IVA con ritiro al proprio domicilio.

Per procedere con la richiesta di rimborso, accedi alla tua area clienti e clicca su “Ordini” > “Return”

Risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore durante i giorni lavorativi.
Se la richiesta viene convalidata, riceverai gli step successivi per procedere con il reso.

Nnon appena ci comunicherai il codice di tracciamento, evaderemo immediatamente il rimborso tramite il metodo di pagamento predefinito.